Chill Love 網站使用聲明

1. 簡介

歡迎來到chilllovehk.com,本網站是Nineteen Trading Company Limited的附屬網站。本文件之協議(“協議”)具有法律約束力,構成於此網站之使用條款。透過瀏覽本網站,表示您接受此協議。

協議中,“Chill Love”﹑“我們”和“我們的”皆代表本網站(chilllovehk.com)的服務。同樣,“您”和“您的”指正在閱讀此協議的閣下。

2. 服務說明

Chill Love提供情趣用品的線上零售商店。

3. 資料提供

在Chill Love網站下訂單,您需要提供姓名﹑電郵地址﹑郵寄地址﹑付款資料及電話號碼。

4. 圖像使用條款

本網站使用圖像為網誌文章的一部分,包括以下:

  • 廠商授權的圖像
  • 公共關係及營銷公司提供或公開發布的圖像
  • 讀者提供的圖像,而提交者擁有其版權,並把使用權授予本網站
  • 照片存放網站或其他公開照片網站上﹑有 Creative Commons授予許可發布的圖像,此類圖像會標明其來源
  • Chill Love提供之圖像

本網站遵守圖像合理使用原則:

  • 以圖像說明有新聞價值的故事,而圖像本身講述一個故事
  • 轉變圖像的使用方式,如模仿
  • 被廣泛公佈的圖像﹑一般的新聞圖片

如果Chill Love網站收到不適當使用圖像的報告,指本網站沒有依照上述條款,我們會保留刪除圖像的權利。

如認為我們刊登了違反您的圖像之版權,我們會正視您的通知。可是,如我們相信圖像的使用方式為合法,我們將不會把其從網站中刪除。

5. 付款

您可以透過Paypal、Stripe、Payme、Alipay、轉數快付款。若以信用卡付款,該信用卡必須為您本人所擁有。如果該卡不屬於您,您必須在交易前得到卡主的批准。

我們不接受支票﹑匯票。請注意,款項通過之前訂單將不會發貨。嚴禁任何欺詐性交易,此為刑事詐騙,我們會向您的國家之執法部門或法院報告。

6. 訂單確認

一旦款項通過,我們會向您發送確認電郵。訂單被確認後將進入處理程序﹑包裝和運出。進入處理程序的訂單不可被取消。如您選擇發貨後取消訂單,即表示您同意相關運費從您的退款中扣除。

7. 送貨確認

一旦您的訂單已經送出,我們會向您發送確認電郵。請保留此電郵及其中的訂單追踪號碼作參考之用,您可透過有關資料追踪您的訂單程運送情況。

8. 送貨

我們將採用順豐速運或香港郵政特快專遞來運送訂單。

為減低對發貨速度的影響,請確保您的地址、郵政編號及電話等信息完整並準確。如有錯誤或缺漏,我們將與您聯絡,並且要求補充有關資料,發貨速度或會因此延誤。除此之外,銀行的付款審查及清關,也會影響送貨所需的時間。

送貨目的地區的海關有可能要求收方提供產品資料,相關手續需要額外時間處理,送貨時間或因此延長。

如送貨地址為郵政信箱或軍事區域,我們將以香港郵政特快專遞來運送,包裹的到達時間亦有可能需要額外五至十個工作天。

優惠活動期間,包裹可能會延遲寄出,不便之處敬請見諒。

9. 退/換貨

從您收到商品的七天之內,我們可以為您辦理退貨,退款將退還至您原先的支付帳戶中。

退貨期間產生的運輸費用將由您個人承擔。

如果您希望退回您的商品,請以電郵作通知並闡述您要退貨的理由。我們將對退換的貨品進行必要的檢查、審核和處理。一旦您的申請被獲准,我們的客戶服務代表會把退換貨號碼及退換貨表格發送給您。請注意,我們將不接受缺失退貨換號碼及退換貨表格的請求。

有關貨品退換的程序,你可以參考我們貨品退換的細則

10. 價格與存庫

價格如有更改,恕不另行通知。儘管我們盡力為您提供最新及準確的信息,但產品缺貨的情況亦有機會發生。如您所訂購的貨品缺貨,該貨品會從訂單中移除,我們亦會電郵通知及安排退款。

Chill Love會盡力確保所有產品的描述及價格之準確性。然而,在絕少數情況下,價格錯定亦有機會發生。如果出現此類情況,我們會盡快解決問題及電郵通知。

匯率:如果您付款的信用卡/銀行卡並非以港元計價,最終的價格將根據該卡的發卡銀行當日的匯率所計算。

11. 優惠代碼及現金代碼

優惠代碼及現金代碼需要在結帳過程中輸入。

輸入代碼後,您需要檢查價格有否變動。如您發現該代碼不可用或無效,請參閱優惠的條款及細則,該代碼有機會已過期。如果您在使用代碼時遇上問題,請聯繫[email protected]

12. 折扣﹑銷售及促銷

Chill Love不時提供折扣或促銷活動。這些優惠只在推廣期間生效,生效時間會於網頁上說明。請注意,某些品牌並不適用於優惠活動。 Chill Love保留隨時修改﹑延長或終止優惠的權利,並不會作另行通知。推廣期24小時前所下的訂單,價格差距有可能被退款。而多於24小時前下的訂單,我們將不會因此而退款。如想得到更多相關信息,請聯繫[email protected] 。

我們的退換貨流程:

  • 退貨及換貨必需在簽收後七日內提出。
  • 當您收到退換貨號碼之后的七天之內,必須將商品連同客戶服務代表提供的退換貨表格一併寄回。
  • 退貨期間產生的運輸費及其他費用將由您個人承擔,我們恕不會負責或退還。
  • 在我們簽收你的包裹以前,您將對寄出的包裹承擔所有責任。有見及此,我們建議您使用可靠並可追蹤的運輸方式來退回您的商品。
  • 商品必須是全新及原始的狀態下退回,所有吊牌和包裝必須齊全。吊牌亦不能被除下或有任何損毀,必須在原始狀態下退回。商品必須是未經穿著及處於我們寄出的狀態下退回。
  • 折扣商品將不會提供退貨或更換。
  • 在我們簽收你的包裹後,我們將對退換的貨品進行必要的檢查、審核和處理。
  • 從收到退回商品之日開始計算,退貨流程至多將需要14個工作日。
  • 所有退款將退還至您原先的支付帳戶中。

如果遇到任何糾紛,Chill Love將保留最終的決定權。

退貨地址

退貨商品必須附上退貨單,並一並寄到以下地址:

香港銅鑼灣記利佐治街2-10號

銅鑼灣地帶2樓276號舖

13. 免責聲明

本網站是依“現況”及“現有”基礎提供,其服務之風險是由閣下個人負擔。我們清楚明示不提供任何明示或默示的擔保或陳述,包括但不限於任何作品名目的擁有權、商業適售性、質量保證、特定目的之適用性及未侵害他人權利。我們沒有擔保或陳述,(一)本網站在您的國家或地區被允許瀏覽,(二)本網站不會中斷或出現故障,(三)您提交的內容關於任何第三方,或(四)關於其他用戶所提交的任何內容。

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15. 條款及細則之修改

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16. 聯繫信息

如您有任何疑問﹑關注或違規報告,請以電郵形式與  19 Toys / Chillove的編輯聯繫,電郵:[email protected]

最後更新日期: 2022年3月9日